Formas de envío y plazos de entrega

www.elymabebes.com sólo entregará pedidos en España Peninsular e Islas Baleares. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no realizamos envíos por el momento, actualmente estamos trabajando para poder dar servicio a estas localidades con la gestión más sencilla posible. Todos los pedidos confirmados antes de las 16:00h, se gestionan en ese instante para su envió, pasado esa hora, los envíos de los pedidos se gestionaran para dia siguiente hábil.

Si los productos seleccionados están disponibles en nuestro almacén, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas a partir de la fecha de recepción y confirmación del pedido. Si los productos seleccionados no están disponibles en stock, tenemos que solicitarlo a nuestros proveedores. Previa consulta, si los proveedores disponen del material solicitado el plazo de entrega es de 48-72 horas, si no disponen de stock le informaríamos rápidamente, dándole un plazo de entrega estimado. Por regla general los plazos de entregan se pueden demorar de 2 a 30 días.

Se define Pedido Confirmado cuando

  • En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero
  • En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia
  • En pagos contrareembolso cuando recibimos el pedido.

En la información de las fichas de producto, se muestra una disponibilidad estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envió ya que dependerá de la disponibilidad del fabricante e inconvenientes que puedan surgir a la empresa de transporte. 

En condiciones normales sólo realizamos un envío por pedido. Si se realizó el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad la fecha estimada de entrega será el plazo de más largo de los productos incluidos

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envió del pedido, no tienen efecto los Sábados, Domingos y festivos (tanto nacionales como locales)

Los pedidos serán enviados directamente desde www.elymabebes.com a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envió (IVA incluido) dependerá del destino del pedido:

  • Para envíos en la Comunidad Autónoma de Andalucía (incluido Almería), los gastos son de 6.85€
  • Para el resto de España Peninsular, los gastos son de 7.95€
  • Para las islas Baleares, los gastos de envió son de 15,90€
  • Para compras superiores a 90€, los gastos de envió son GRATUITOS independientemente del destino del pedido en Peninsula. Para las Islas Baleares los gastos de envios pasan a 8€.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 2 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Si el paquete vuelve nuestros almacenes y el cliente lo reclama, este deberá de hacerse cargo del nuevo porte al precio estipulado en nuestras condiciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.elymabebes.com. Puede escribirnos a alb.almansa@gmail.com o llamar al 694455310. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Según el Art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho  a la posibilidad de desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa utilizando siempre el embalaje original en el que recibió su pedido, documentación original, accesorios o regalos promocionales. Y muy importante, que el producto NO HAYA SIDO USADO. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en alb.almansa@gmail.com, llamar al 694455310  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso o lo que has pedido no se corresponde con lo solicitado debe ponerse en contacto a alb.almansa@gmail.com o llamar al 694455310 lo antes posible y siempre dentro de las 48h siguientes a la recepción del mismo.

 

¡ ATENCION ! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

  • Cuando los productos a devolver no se encuentran en perfectas condiciones o han sido objeto de uso.
  • Cuando el producto ha sido sometido a un proceso de personalización y dicho proceso haya comenzado ya. En los productos personalizados el periodo de devolución empieza a contar desde el momento en el que confirmes el pedido en El&Ma Bebés y termina en cuanto se haya introducido en el proceso de personalización. Por tanto tienes que asegurar de que has pedido lo que realmente deseas.

 

El&Ma Bebés ofrece las siguientes opciones una vez aceptado la solicitud de devolución:

  • El cliente deberá enviarnos la mercancía a nuestras instalaciones a PORTES PAGADOS a la siguiente dirección. No se aceptaran envíos a Portes Debidos o contrareembolso

                                  Alberto Almansa Callejon (El&Ma Bebés)

                                  C\ Quevedo nº 7 1º G

                                  04002, Almería (Almería)

                                  694455310

  • El&Ma Bebés ofrece el servicio de recogida de mercancía. Nosotros nos encargamos de todo, el cliente no tiene que hacer nada, solo preparar la mercancía. Este servicio tiene un costo de 6€ IVA incluido.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.elymabebes.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.


En el caso que la devolución sea factible, según la opción escogida, la devolución del importe será de la siguiente manera:

  • Si el envio ha sido a cargo del cliente, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria (incluida la forma de pago contrareembolso ) o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. 
  • Si se ha elegido el servicio de recogida, al importe de la compra se descontara los 6€ de gestión de recogida y será devuelto a la cuenta bancaria (incluida la forma de pago contrareembolso ) o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada.

En ambos casos, el abono se realizara tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requisitos.